Les acteurs de l’assurance sont soumis à une pression croissante de leurs différentes parties prenantes pour qu’ils poursuivent la transformation durable de leurs activités, traduisant une meilleure prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux contemporains. En capitalisant sur les programmes engagés ces dernières années, il semble désormais impératif d’accélérer pour identifier et saisir les opportunités émergeantes amenant à développer des modèles plus pérennes, à créer de la…

L’année 2020 ayant bouleversé une grande partie de nos acquis, nous devons maintenant nous tourner attentivement vers l’avenir avec le désir d’aider les gens à résoudre leurs problèmes comme ils l’entendent. À bien des égards, le XXIe siècle commence aujourd’hui.  « Explorez des terres inconnues » est le thème principal des tendances 2021 dévoilées par…

Moderniser son patrimoine mainframe, une option souvent mise de côté, au profit d’actions tactiques aux périphéries des systèmes. Nous constatons néanmoins que le marché, face aux pressions budgétaires, franchit le pas et qu’une sortie du mainframe se conjugue maintenant au présent. Le système d’information, dont le patrimoine mainframe est souvent la pierre angulaire, est sous pression,…

L’étude comparative 2020 d’Accenture en IARD compare la performance d’un échantillon d’assureurs leaders sur le marché européen, sur plusieurs paramètres clés de la chaîne de valeur, à savoir l’acquisition client ainsi que la gestion des contrats d’assurance et des sinistres. Cette étude révèle que de nombreux assureurs IARD ont des opportunités d’amélioration significatives par rapport…

Presque un an que nos vies ont drastiquement changé depuis le début du premier confinement. Les attentes croissantes des consommateurs et des collaborateurs ont toujours dicté les évolutions à apporter au modèle de relation client, aussi bien sur le plan relationnel que technologique. Mais l’épidémie Covid-19 s’est imposée comme un catalyseur qui a accéléré le…

La méthode Smartlean, qu’est-ce que c’est ? Quels sont les avantages concrets de cette démarche pour les clients ? Dans ce nouvel épisode du podcast Parlons Changement, Alexandre Rosenwald, responsable de l’excellence opérationnelle pour les équipes Stratégie & Consulting d’Accenture en France et au Benelux, spécialisé depuis plus de 15 ans sur les problématiques d’excellence…