Wenn Sie in Ihrem Umfeld fragen, was man unter künstlicher Intelligenz (KI) versteht, dann werden Sie vermutlich sehr unterschiedliche Antworten erhalten. Die einen werden an die menschenähnlichen Roboter denken, die in der Pflege oder im Haushalt bestimmte Tätigkeiten übernehmen. Andere werden auf die Roboter im Operationssaal verweisen, die präzise und anstelle des Chirurgen Operationen ausführen.…

Versicherer stehen immer wieder vor der gleichen Frage: Was will mein Kunde? Das ist schon einmal ein großer Fortschritt, denn lange Zeit fragten sich Versicherer lediglich, was sie selbst über den Kunden wissen. Über die Wünsche der Kunden machte man sich bei der Produkt- und Service-Entwicklung nur wenig Gedanken. Eigentlich paradox, ist doch das Kundenverhalten…

Die Cloud! Geht es um Technologie, sind Cloud und AI die Themen in den Führungsetagen der Versicherungsunternehmen. Früher war das Fazit meist schnell gefunden: Die Cloud ist nett, aber wirklich notwendig ist sie nicht. Heute wird die Cloud anders diskutiert: Es geht nicht mehr um das „ob“, sondern nur noch um das „wann“ und „wie“.…

Welches Modell ist das Richtige? Wenn es um Bancassurance 2.0 geht, gibt es vier mögliche Modelle, die im zweiten Teil dieser Blogserie dargelegt wurden. Für Versicherer bietet das Modell der digitalen Exklusivpartnerschaft vermutlich den größtem Mehrwert. Durch den Bankpartner kann die Versicherung anhand der finanziellen Daten passgenaue Produkte und Angebote machen. Gleichzeitig ist das Modell…

Hinsichtlich Bancassurance 2.0 gehen wir von Accenture  davon aus, dass sich vier Modelle durchsetzen werden, welche sich nicht nur in Produkten und Zielkunden unterscheiden, sondern auch in der Art wie Partnerschaften eingegangen werden und Technologie genutzt wird. Während sich Sachversicherungen vor allem für reine Online-Modelle anbieten, bedarf es für komplexere Leben-Produkte nach wie vor eine…