Dans mon précédent billet, j’ai présenté le cadre de l’étude Vision technologique 2015 pour le secteur de l’assurance, qui met en exergue les futurs impacts structurels pour ce secteur confronté à la révolution du Digital.

Aujourd’hui, je vous fais part des cinq tendances identifiées dans l’enquête. Il s’agit de :

  • L’Internet du moi : cela correspond à la façon dont les gens du monde entier interagissent via la technologie, plaçant l’utilisateur final au centre de chaque expérience numérique.
  • L’économie des résultats : Les équipements intelligents sont en passe de relier les derniers mètres qui séparent encore l’entreprise numérique du monde physique. Ces équipements alimentent une économie des résultats et permettent l’émergence d’un nouveau modèle faisant évoluer l’objectif de la vente produits à la vente de résultats.
  • La (R)évolution des plates-formes : les plates-formes et écosystèmes issus de l’industrie numérique annoncent la prochaine vague d’innovations capitales et de perspectives de croissance.
  • L’Entreprise intelligente : les entreprises alliant Big Data et systèmes plus intelligents au sein de leurs machines, permettent à leurs machines de prendre plus de décisions éclairées dans chaque aspect de leurs opérations.
  • La Main-d’œuvre réinventée : cette tendance porte sur la collaboration entre humains et machines. La poussée vers le digital amplifie le besoin des hommes et des machines à faire mieux, ensemble. Ceux qui réussiront le mieux seront les assureurs qui reconnaîtront les avantages issus de l’étroite collaboration entre les talents humains et les technologies intelligentes.

L’Internet du moi créer un monde connecté personnalisé. Nous savons tous que de plus en plus d’appareils connectés que nous utilisons au quotidien, à la maison comme au travail.. En prenant en compte cette tendance, certains assureurs qui vont de l’avant et développent des applications, des produits et des services qui transforment l’expérience client. La puissance et la polyvalence d’Internet leur permettent de créer des expériences personnalisées qui leur apportent plus de valeur et une plus grande satisfaction client.. Les entreprises qui maîtriseront les technologies numériques deviendront la nouvelle génération leader du secteur.

Tous ces éléments interconnectés font évoluer les attentes des consommateurs, qui s’écartent de la vente traditionnelle de produits et services. Le nouvel état d’esprit n’est plus à la vente d’objets, mais à la vente de résultats.

Élargir les frontières à l’ère de l’assurance digitale
Télécharger la synthèse de l’étude en PDF .

Télécharger la synthèse de l’étude

Dans l’économie des résultats, les machines intelligentes établissent un pont entre l’entreprise numérique et le monde physique. Les capteurs RFID, les équipements ménagers connectés, les systèmes télématiques embarqués des véhicules, tous les composants de l’Internet de l’objet, lient le monde de tous les jours des personnes et de l’entreprise aux fournisseurs de services numériques qui peuvent convertir les données recueillies en résultats concrets de valeur. Les clients ne recherchent pas davantage de produits et services similaires à ceux qu’ils peuvent déjà acheter aujourd’hui. Ils veulent des résultats meilleurs et différents. Qu’est-ce qui va intéresser le propriétaire d’un restaurant ? Une nouvelle police pour protéger son bâtiment contre l’incendie ou un service plus étendu pour améliorer la durabilité de son entreprise en la gérant et l’assurant contre divers risques ?

La prochaine fois, nous étudierons les trois tendances restantes : comment la plateforme de l’industrie numérique transforme l’assurance ; l’entreprise intelligente et la main d’œuvre de l’assurance réinventée.

Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous invite à lire notre étude sur la vision technologique 2015 pour le secteur de l’assurance :

Voici d’autres articles sur ce sujet qui pourraient vous être utiles :

http://www.accenture.com/us-en/technology/technology-labs/Pages/insight-industrial-internet-of-things.aspx

http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-industrial-internet-of-things.aspx

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