Chaque année, notre rapport Vision technologique identifie des tendances clés appelées à transformer le futur des entreprises de ce secteur. Cette année, le sujet était le suivant : De spectateur du numérique à acteur de la rupture digitale. Autrement dit, comment les assureurs doivent appréhender les innovations technologiques pour gagner la course du digital. Se montrer pro-actif plutôt que de subir.

Les compagnies d’assurance ne peuvent plus ignorer les opportunités et les menaces que la déferlante des nouvelles technologies peut induire pour leur secteur. Notamment du fait que de nouveaux acteurs (constructeurs automobiles, entreprises technologiques…) font leur entrée sur le marché et transforment le modèle économique traditionnel des assurances en imposant un nouveau savoir-faire. A ce titre, notre étude Accenture a relevé que près de 67 % des assurés seraient disposés à souscrire des produits d’assurance ailleurs que chez les assureurs, soit auprès de prestataires de services en ligne tels que Google (pour 23 % d’entre eux). Preuve de la menace concurrentielle sérieuse que représentent ces nouveaux entrants.

Pour lutter, une seule solution : devenir acteur de la rupture et s’affirmer comme assureurs digitaux. Notre enquête a déterminé six grandes tendances caractérisant les acteurs numériques influents de demain :

– Extension des objets connectés et brouillage entre monde réel et virtuel
– Avènement du crowdsourcing
– Circulation des informations
– Retour du hardware
– Le logiciel au cœur des compétences de l’univers digital
– Le « zéro-panne » comme crédo de l’entreprise

Forts de cet enseignement et de leur expertise éprouvée, les assureurs devraient avoir les clés en main pour reprendre la tête de leur marché et construire des écosystèmes nouveaux et attractifs pour leurs clients.

Dans cette série de billets, j’examinerai donc chacune de ces tendances et discuterai de la façon dont les assureurs vont devoir en prendre acte pour se montrer visionnaires. Puis j’expliquerai comment cela doit forcément s’accompagner d’une évolution de leur modèle économique devenu obsolète s’ils veulent gagner la course du digital et en rentabilité.

Pour en savoir plus découvrez la synthèse de notre rapport “Accenture Technology Vision for Insurance 2014

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