Les importantes réductions de coûts ainsi que leur stabilisation sur le long terme ne sont qu’un début. Au-delà, la rationalisation des opérations aidera les assureurs-Vie à mieux servir leurs clients, établissant ainsi une base solide de croissance.

Comme nous l’avons mentionné, les assureurs-Vie sont confrontés à un certain nombre de pressions importantes provenant de leurs clients et régulateurs, et doivent répondre en parallèle aux nouvelles demandes des marchés (nouveaux et déjà existants). Flexibilité et rapidité sont primordiales pour obtenir une performance de haut niveau. Et pourtant, la plupart des compagnies sont paralysées par les systèmes existants : difficiles et coûteux à entretenir, ils ne soutiennent pas les stratégies futures.  La plupart des assureurs reconnaissent qu’ils doivent optimiser leurs plates-formes d’exploitation afin de contribuer aux succès à venir. Ils recherchent les avantages suivants :

• Réduire les coûts opérationnels. Les anciennes plates-formes sont coûteuses à entretenir et à mettre à niveau. De fait, les efforts de modernisation sont souvent infructueux et ajoutent à la complexité. En revanche, une plate-forme moderne introduit une efficacité qui réduit généralement les coûts d’applications et d’infrastructure IT de 20 à 30%, les coûts de développement de 20%, et les coûts de service par police de 30%.

Améliorer la vitesse de mise sur le marché. Aujourd’hui, les clients veulent que leurs besoins soient satisfaits rapidement et les concurrents se préparent à y répondre. De longs délais de développement de produits constituent un luxe que personne ne peut plus se permettre. La modernisation de la plate-forme peut augmenter la vitesse de mise sur le marché de 25% et réduire de moitié, en six mois, le temps de mise en œuvre de nouveaux produits.

Développer de nouveaux services utilisant de nouvelles filières. La rapidité ne répond pas à une attente de tous les clients. Ils exigent également une capacité à interagir avec les assureurs-Vie sur les  canaux d’échanges de leur choix. Les produits en silo, liés à des canaux « figés », ne seront plus tolérés. Les clients veulent des expériences homogènes et cohérentes.

Devenir technologiquement agile et rentable. Les systèmes modernes utilisent une architecture orientée services, des services réutilisables, du cloud computing et des modèles informatiques « tout service » pour réduire la complexité et accroître l’agilité. Tout ceci permet aux assureurs-Vie de réduire les coûts tout en servant mieux les clients.

Améliorer la stratégie de souscription et de prix. Avec des systèmes modernes, une meilleure utilisation de l’analyse big-data est permise, ainsi que des règles commerciales plus faibles. Elles permettent de soutenir le modèle commercial des assureurs-Vie et de fixer plus efficacement le prix du risque.

Réduire les risques commerciaux et IT. L’assureur « haute performance » de l’avenir sera un assureur  Digital. Abandon des technologies non maintenues, réduction de la dépendance vis-à-vis des ressources spécialisées, diminution des défauts et développement de la capacité à mettre en œuvre un fonctionnement agile… Tout ceci réduit le risque technologique et par conséquent le risque pour le business.

Améliorer le rendement des investissements. D’après ce que nous observons, la modernisation des plates-formes IT peut générer des rendements significativement supérieurs aux bonnes pratiques actuelles

Pour plus d’informations et pour en savoir plus sur les capacités et l’expérience d’Accenture dans ce domaine, veuillez télécharger « Reducing costs and time to market through life platform modernization.». 

 

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