Les lauréats de l’Insurance Innovation Awards 2016 Le 9 juin dernier, au sommet d’Efma Insurance à Milan, nous avons été ravis de remettre les premiers prix des trophées Efma Accenture Insurance Innovation Awards. Ce concours résulte d’une initiative conjointe d’Efma et d’Accenture, dont le but est de mettre en lumière les projets les plus innovants dans le monde entier, à un moment où le secteur de l’assurance doit s’adapter rapidement à la révolution digitale. Alors que dans mon post précédent, j’avais présenté certains des meilleurs projets, voici une sélection des lauréats.

Le Groupe Axa, élu Global Innovator

Axa a été distingué en raison de son approche globale de l’innovation, qui se traduit par la mise en œuvre de projets innovants dans de nombreux métiers dans le but de transformer en continu son business model, de donner naissance à de nouveaux écosystèmes avec des partenaires et d’aller au-delà des frontières traditionnelles de l’assurance.

Les innovations du groupe Axa qui ont été présentées au jury concernent l’assurance-santé, la conduite automobile, le bien être d’une communauté à travers un nouveau réseau social et l’assistance à domicile.

Groupe Europ Assistance : meilleur produit ou service disruptif

Cette catégorie a été imaginée pour récompenser des initiatives grâce auxquelles les assureurs élargissent leurs offres, ce qui génère de nouvelles sources de profit, via de nouveaux clients ou en entrant sur de nouveaux marchés jusque-là inaccessibles aux assureurs.

Le projet « Connect et Moi » d’Europ Assistance répond pleinement à ces critères. Pour en savoir plus, regardez cette vidéo :

Allianz se distingue dans la gestion des sinistres

Dans le cas de certains sinistres, Allianz France a eu la bonne idée d’utiliser des drones pour évaluer les dégâts, notamment pour les buildings.

Regardez la vidéo « Votre expert vu du ciel » :

Un assureur français se distingue dans l’expérience client

Dans cette catégorie, le Jury a cherché à identifier les assureurs qui imaginent de nouvelles façons de s’adresser aux clients via des expériences plus homogènes et personnalisées.

Ces approches regroupent les nouveaux modèles de services, l’optimisation de tous les canaux qu’empruntent les consommateurs et un management innovant de la fidélité et de la satisfaction de ces derniers.

Dans cette catégorie, MS&AD Insurance Group Holdings a été primé, devant Crédit Agricole Assurance/Pacifica pour « E-depann » et Desjardins Assurances Générale pour “Ajusto 100% Mobile Telematics”

USAA : Prix de la distribution digitale et omnicanale

L’assureur mutualiste américain USAA a mis en place un assistant virtuel, disponible sur mobile ou par internet, qui offre une nouvelle interface de conversation. Ce nouveau dispositif accroît le nombre de réponses obtenues par les assurés via le canal digital. Et, les assurés sont dirigés plus rapidement vers le bon service.

Une nouvelle fois, félicitations à tous les participants. J’ai été enthousiasmé de voir comment une profession toute entière est capable d’intégrer les nouvelles technologies et des modes opératoires émergents afin de redessiner l’univers de l’assurance à travers le monde.

Découvrez l’ambiance de l’Efma Accenture Insurance Innovation Awards en regardant cette vidéo :

Pour avoir la liste des innovations, des vainqueurs et des nominés, enregistrez-vous sur le site d’Efma et allez directement sur les pages Innovations Library, Winners 2016 ou Nominées.

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