Les Trophées Efma-Accenture Innovation in Insurance (I3) est une initiative conjointe qui vise à identifier les projets les plus innovants dans la distribution et le marketing dans le secteur de l’assurance sur les cinq continents. L’Efma a reçu la candidature de 224 projets en provenance de 148 institutions dans 37 pays. Un jury d’experts a sélectionné les meilleurs dossiers dans cinq catégories. Les prix seront remis le 9 Juin prochain à Milan. Je souhaite partager avec ce blog en plusieurs posts, quelques une de ces innovations que je trouve particulièrement intéressantes.

Dans la catégorie des produits et services les plus disruptifs :

Axa : RUOK

« Are you OK » est une application mobile qui permet à ses utilisateurs de savoir si un membre de sa famille s’est perdu ou s’il est resté inactif pendant longtemps. En cas de besoin, Axa Assistance peut intervenir. Axa prend ainsi en charge le bien-être de ses clients et assure à la fois la sérénité des séniors qui vivent seuls et celle de leurs enfants.

Groupe Europ Assistance : Connect et Moi

Cette Box apprend en quelques jours le rythme de vie quotidien (heure de lever, temps moyen passé dans chaque pièce…) d’une personne dans son logement. Elle est capable de lancer une alerte dans certains cas : chute, mauvaise nutrition, déshydratation ou encore baisse d’activité.

Dans cette catégorie, d’autres innovations ont aussi été primées, celles de Servizurich, Telenor India, Tokio Marine & Nichido Fire Insurance et Vakif Emeklilik.

Dans une autre catégorie, la gestion des sinistres, les assureurs tricolores se sont particulièrement illustrés.

April International : Easy Claim, le remboursement des frais de santé en un clic.

Avec l’application mobile Easy Claim, jusqu’à 400€, l’assuré n’a plus besoin d’envoyer ses factures et son ordonnance par la poste. Cela permet un gain d’argent et un temps de traitement plus rapide grâce à des procédures simplifiées.

Covéa : Covisioto, ou l’information sur la réparation des véhicules en 2.0

Cette application web permet aux usagers de savoir à tout moment où en est la réparation de leurs véhicules chez le garagiste. Ce nouveau service a permis de réduire le nombre d’appels entre les clients et les réparateurs, ce qui a généré au final une hausse de leur productivité et des économies. Covisioto renforce également l’attachement à la marque.

Allianz France : Allianz, votre expert vu du ciel

La nouvelle expertise, « votre expert vu du ciel », est une solution qui fait appel aux drones pour aider la compagnie à gérer de lourds sinistres lorsque les experts doivent examiner des immeubles très élevés ou de nombreux bâtiments abimés par un orage. Comme il ne faut que quelques heures pour déployer les drones, la compagnie peut rapidement évaluer les dégâts et engager les premières décisions concernant les mesures de réparation à mettre en œuvre. Ce dispositif permet de réduire le délai jusqu’à ce que l’activité reprenne.

Dans cette catégorie, d’autres innovations ont aussi été remarquées, celles de Zurich España, Brasdesco Seguros et Generali.

Dans mon prochain post, je vous indiquerai quels ont été les assureurs sélectionnés dans une autre catégorie, devenue incontournable aujourd’hui : l’Expérience et l’Engagement du Client.

Pour en savoir plus, voici la liste complète des assureurs primés.

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